一、訂單管理
1.接收與確認訂單：生產(chǎn)跟單員需要接收客戶訂單，并通過郵件或其他方式與客戶確認交貨期、品質(zhì)要求等相關(guān)條件。這包括確定訂單數(shù)量、顏色、型號、規(guī)格、尺寸以及貨款等詳細信息。
2.記錄與跟蹤訂單：記錄客戶訂單信息，并對訂單進行跟蹤，確保訂單在生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)都得到妥善處理。
二、生產(chǎn)計劃與進度跟蹤
1.制定生產(chǎn)計劃：根據(jù)銷售訂單和生產(chǎn)狀況，生產(chǎn)跟單員需要協(xié)助或獨立制定生產(chǎn)計劃，明確生產(chǎn)目標和時間節(jié)點。
2.跟蹤生產(chǎn)進度：定期或?qū)崟r跟蹤生產(chǎn)進度，確保生產(chǎn)活動按計劃進行。如果發(fā)現(xiàn)實際進度與計劃進度存在差異，需要及時找出原因并采取相應(yīng)措施進行調(diào)整。
三、物料管理與采購
1.物料計劃：根據(jù)生產(chǎn)計劃，合理安排物料計劃，確保生產(chǎn)所需的原材料和零部件得到及時供應(yīng)。
2.與供應(yīng)商溝通：與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，確保物料供應(yīng)的及時性和質(zhì)量。同時，跟蹤物料采購進度，處理與供應(yīng)商的賬務(wù)核對和貨款結(jié)算。
四、品質(zhì)控制
1.協(xié)助質(zhì)量檢驗：協(xié)助倉庫進行輔料發(fā)放和成品質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。
2.反饋質(zhì)量問題：在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，需要及時反饋給相關(guān)部門并跟進處理結(jié)果。
五、物流與發(fā)貨管理
1.協(xié)調(diào)物流：與生產(chǎn)、銷售等部門協(xié)作，確保貨物按時、按質(zhì)送達客戶手中。
2.發(fā)貨管理：跟蹤發(fā)貨過程，確保貨物安全送達并處理發(fā)貨過程中可能出現(xiàn)的問題。
六、客戶服務(wù)與溝通
1.處理客戶投訴：接收客戶反饋并及時將相關(guān)信息反饋至相關(guān)部門，確?？蛻魸M意度。
2.與客戶溝通：與客戶保持良好溝通，了解客戶需求并解答客戶疑問。
七、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1.部門間協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)等部門保持密切溝通，確保信息流通順暢。
2.團隊協(xié)作：與團隊成員密切合作，共同完成生產(chǎn)跟單任務(wù)。
八、文檔管理與記錄
1.整理文檔：負責(zé)合同、訂單、生產(chǎn)進度報告等文檔的整理、歸檔和管理。
2.記錄生產(chǎn)信息：記錄生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵信息，如生產(chǎn)日報、異常處理記錄等。